FAQ
Dans notre recette il y a la présence des produits laitiers, donc nous recommandons le stockage en cellule réfrigérée à une température de 18°C. Vous pouvez le consommer à température ambiante, mais il faut faire attention à la Date Limite de Consommation (DLC).
Nos chocolats sont produits de façon artisanale, avec des produits de qualité, dans notre laboratoire aménagé uniquement pour la production alimentaire.
Dans notre recette il y a la présence des produits laitiers, donc nous recommandons le stockage en cellule réfrigérée à une température de 18°C. Vous pouvez le consommer à température ambiante, mais il faut faire attention à la Date Limite de Consommation (DLC).
Pour si traiter d’un produit périssable, car dans sa composition il y a la présence des produits laitiers, nous recommandons que le produit soit consommé dans un délai maximal de 5 jours, après réception, en température ambiante, ou dans la limite maximale de 6 jours en cellule réfrigérée. Nous recommandons la consommation au plus tard 6 jours après l’ouverture de l’emballage.
Nous ne conseillons pas la congélation du produit car le goût original ainsi que la texture du produit peuvent subir des altérations.
Pour la consommation en température ambiante, l’idéal est qu’il soit consommé entre 18°c et 21°c, à l’abri de l’humidité, de la lumière directe et de la chaleur.
Nous aurons le plaisir de personnaliser votre commande, toutefois, comme nos produits sont réalisée à la demande, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail : contact@addeconfetti.com
Nos brigadeiros sont confectionnées de façon artisanale, donc le poids de chaque produit peut varier, entre 10g et 20g.
Œufs
Notre recette de base n’utilise pas d’œufs, cependant, dans nos locaux d’autres produits contenant des œufs sont réalisées. Si vous êtes allergique à l’œuf, nous ne recommandons pas la consommation des produits Addeconfetti.
Arachides, noisette, noix, noix de cajou.
Nous utilisons des arachides et d’autres noix dans certains de nos produits.
Lait et ses dérivées
Nos produits contiennent des produits laitiers et leurs dérivées tels la crème, la poudre de lait etc. Nous ne recommandons pas la consommation des nos produits si vous êtes intolérant aux produits laitiers.
Gluten
Nos produits contiennent du gluten.
Note sur les allergènes.
Nous déclinons tous les responsabilités en cas de consommation de nos produits listés et non listés. En cas de allergies nous ne recommandons pas la consommation de nos produits.
Liste d’allergènes
Céréales contenant du gluten (blé, seigle, orge, avoine, épeautre ou leurs souches hybridées) et produits à base de ces céréales
Œufs et produits à base d’œufs
Arachides et produits à base d’arachides
Soja et produits à base de soja
Lait et produits à base de lait (y compris de lactose)
Fruits à coques (amandes, noisettes, noix, noix de : cajou, pécan, macadamia, du Brésil, pistaches) et produits à base de ces fruits)
Graines de sésame et produits à base de graines de sésame.
Nous livrons dans toute la France par le service de la Poste, les délais de livraison peuvent changer selon la période de l’année, les conditions climatiques et les forces majeures indépendantes de notre volonté. Nous vous recommandons d’effectuer l’achat avec un délai pour la livraison. Attention, le délai indiqué est estimatif et peut varier. Nous vous déconseillons fortement de commander si vous ne pouvez pas être présent à l’adresse de livraison les jours concernés.
Les commandes réalisées après jeudi 14h ne seront envoyées que le lundi matin de la semaine suivante.
Pour des commandes en urgence nous vous prions de nous contacter par e-mail :
Attention, le délai indiqué est estimatif, et peut varier d’1 à 3 jours. Nous vous déconseillons fortement de commander si vous ne pouvez pas être présent à l’adresse de livraison les jours concernés.
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone ! Vous pouvez demander une livraison gratuite à Blois. Pour des achats à partir de 100 euros nous livrons sur place jusqu’à une distance de 20 km de Blois sans frais de transport supplémentaires. Vous pouvez également venir chercher vos produits directement à l’atelier (voir les conditions générales de vente).
Nous ne le livrons pas hors de France.
Nous produits sont fragiles quand ils sont exposés à la chaleur. Les chocolats sont sensibles aux températures supérieures de 18°C, les caractéristiques de texture, goût et couleur peuvent être affectées ; pour le moment, nous ne livrons pas durant cette période.
Les frais de livraison sont calculés au moment de votre commande et payés pour le consommateur au moment de l’achat.
Pour une question d’hygiène alimentaire nous ne recevons pas les produits déjà ouverts, nous vous recommandons de prendre en photo votre boîte et de nous envoyer par e-mail, nous allons analyser chaque situation individuellement.
Pour les produits renvoyés par La Poste nous ne faisons pas de remplacement ni de remboursement. L’acheteur s’engage à donner l’adresse correct et les informations nécessaires pour la livraison.
Pour les produits renvoyés par la poste nous ne travaillons pas avec des remplacements, demandes de remboursement. Certifie de donner l’adresse correct et les informations nécessaires pour la livraison.